1. Rekisterin nimi
Palautelomakkeen asiakas- ja yhteydenottorekisteri

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Kerättyjä henkilötietoja käytetään:

• Palautteisiin vastaamiseen

• Yhteydenpitoon

• Palvelun kehittämiseen ja laadun parantamiseen

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

3. Käsiteltävät henkilötiedot
Palautelomakkeen kautta kerätään seuraavat tiedot:

• Nimi

• Sähköpostiosoite

• Mahdollinen viestin sisältö (käyttäjän itse antama)

4. Käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely perustuu:

• Rekisteröidyn suostumukseen (lähettämällä lomakkeen), sekä

• Oikeutettuun etuun (yhteydenottoihin vastaaminen ja asiakaspalvelu)

5. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista:

• Yhteydenoton käsittelyn ajan

• Enintään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta, ellei pidempi säilytys ole tarpeen lakisääteisten velvoitteiden vuoksi

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot saadaan suoraan käyttäjältä palautelomakkeen kautta.

7. Tietojen luovutus ja siirto
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumusta, paitsi:

• Lain niin edellyttäessä

• Teknisille palveluntarjoajille (esim. webhotelli tai sähköpostipalvelu), jotka käsittelevät tietoja palvelun toteuttamiseksi

Tietoja voidaan siirtää EU:n/ETA-alueen ulkopuolelle vain, jos tietosuojan riittävä taso varmistetaan.

8. Tietojen suojaus
Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein:

• SSL-salaus verkkosivustolla

• Rajattu pääsy tietoihin

• Järjestelmien asianmukainen suojaus

9. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:

• Saada pääsy omiin tietoihinsa

• Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

• Rajoittaa tai vastustaa käsittelyä

• Peruuttaa suostumus milloin tahansa

10. Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimisto).

11. Evästeet ja tekninen seuranta
Sivusto voi käyttää evästeitä teknisen toimivuuden varmistamiseksi. Palautelomakkeen lähettämiseen ei liity automaattista profilointia.

12. Tietosuojaselosteen muutokset
Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää tarvittaessa.

---

Päivitetty: [päivämäärä]